Transparansi menjadi salah satu aspek yang paling dicari pelanggan dalam menggunakan jasa pengiriman barang. Sistem pelacakan atau tracking resi memungkinkan pelanggan memantau posisi dan status kiriman mereka kapan saja, mulai dari proses penjemputan, manifest, hingga barang diterima oleh penerima.

Bagi perusahaan ekspedisi, sistem tracking yang andal juga membantu proses operasional internal, seperti pemantauan manifest antar kantor cabang dan agen, serta mempermudah penanganan apabila terjadi kendala pengiriman.

Dengan tersedianya layanan cek resi online, pelanggan tidak perlu lagi menghubungi customer service hanya untuk mengetahui status kiriman, cukup memasukkan nomor resi pada halaman cek resi yang disediakan perusahaan ekspedisi.